退款政策
最後更新：2026 年 11 月 10 日（Europe/London）
本應用程式出售嘅係數碼內容（一次過終身解鎖練習題同講解）。
14 日冷靜期
如果你喺英國或歐洲經濟區以消費者身份購買，通常享有 14 日取消權。不過，當你已經用授權碼解鎖並取用付費內容，數碼內容就已經交付。喺你同意立即取得內容嘅情況下，取消權可能不再適用。
我哋點樣處理退款
- 若果你付款後未能成功取得授權碼，我哋會幫你補發或退款。
- 若果你尚未使用授權碼解鎖內容，可以喺付款後 14 日內要求全數退款。
- 若果你已經解鎖並使用付費試卷，一般唔會退款；但若內容有重大錯誤令你無法使用，我哋會酌情處理。
- 透過 Ko-fi 付款但金額同當時預訂嘅價錢唔相符（例如早鳥名額已滿仍然付咗舊價），系統唔會發出授權；呢類情況應該退款，請盡快聯絡我哋並提供付款證明。
點樣申請
請電郵 wwk+lifeinuk@mail.grokbot.com，並附上付款電郵、授權碼（如有）同付款證明。我哋會盡快回覆，通常喺 5 個工作天內處理。
付款供應商
退款會原路退回（Stripe、PayPal 或 Ko-fi）。實際入帳時間視乎付款供應商而定。